Terms and Conditions

ALGEMENE VOORWAARDEN VAN luckyzap

Laatst bijgewerkt: 01.02.2025

1. INLEIDING

1.1. Door gebruik te maken van, een bezoek te brengen aan en/of toegang te krijgen tot enig deel van de luckyzap-website en/of een subdomein, website of mobiele applicatie die wij bezitten of exploiteren (de "Website") en/of een account op de Website te registreren, stemt u in met deze Algemene Voorwaarden, ons Privacybeleid, ons Cookiebeleid en alle andere regels die van toepassing zijn op onze weddenschap- of spelproducten die beschikbaar zijn op de Website (gezamenlijk de "Voorwaarden"), en wordt u geacht alle Voorwaarden te hebben aanvaard en begrepen.

1.2. U dient de Voorwaarden zorgvuldig te lezen. Als u het er niet mee eens bent en/of ze niet kunt accepteren, gebruik, bezoek of open de Website dan niet.

1.3. Deze Voorwaarden kunnen door ons van tijd tot tijd om welke reden dan ook worden gewijzigd (inclusief naleving van toepasselijke wetgeving of vereisten van toezichthouders). De actuele versie van de Voorwaarden is beschikbaar op de Website. Als u de Website blijft gebruiken nadat dergelijke wijzigingen van kracht worden, wordt u geacht dergelijke wijzigingen in de Voorwaarden te hebben aanvaard.

1.4. luckyzap is eigendom van en wordt beheerd door een bedrijf dat is geregistreerd en opgericht onder de toepasselijke wetgeving.

1.5. Verwijzingen naar "u", "uw", "klant", "gebruiker" of "speler" betekenen elke persoon die de Website of diensten die daarop beschikbaar zijn gebruikt en/of elke geregistreerde klant van de Website.

1.6. Verwijzingen naar "spellen" betekenen Casino, Live Casino, kaartspelen en andere spellen die van tijd tot tijd beschikbaar kunnen worden gesteld op de Website. luckyzap behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken Spellen toe te voegen aan of te verwijderen van de Website.

2. UW ACCOUNT

2.1. Wettelijke vereisten

2.1.1. Verwijzing naar "Account" betekent een account dat door u op de Website is geregistreerd na het accepteren van en instemmen met deze Voorwaarden. Door een Account te registreren verklaart u dat u ouder bent dan 18 jaar of de hogere minimumleeftijd als bepaald in de jurisdictie van uw woonplaats onder de op u van toepassing zijnde wetten. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om te weten of de diensten die beschikbaar zijn op de Website legaal zijn in uw woonland. Personen jonger dan 18 jaar mogen de Website en/of diensten die daarop beschikbaar zijn niet gebruiken.

2.1.2. U mag zich niet registreren op de Website en onze diensten gebruiken als u inwoner bent van Afghanistan, Aruba, Bonaire, de Canadese provincie New Brunswick, de Centraal-Afrikaanse Republiek, China, Costa Rica, Cuba, de Democratische Volksrepubliek Korea, de Democratische Republiek Congo, Haïti, Iran, Irak, Israël, Libië, Litouwen, Myanmar, Portugal, Polen, de Russische Federatie, Saba, Saudi-Arabië, Singapore, Sint Maarten, Somalië, Zuid-Soedan, Statia, Syrië, Thailand, Oekraïne, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten van Amerika, Venezuela of Jemen. Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken klanten uit andere landen te weigeren bovenop de bovengenoemde jurisdicties.

2.2. REGISTRATIE VAN EEN ACCOUNT

2.2.1. Om weddenschappen te plaatsen, spellen te spelen en geld te storten, dient u een Account op de Website te registreren.

2.2.2. Om het Account te registreren, dient u volledige en actuele informatie te verstrekken, inclusief een mobiel telefoonnummer, e-mailadres, gebruikersnaam, wachtwoord en andere verplichte informatie die wordt gevraagd op het registratieformulier.

2.2.3. Door het Account op de Website te registreren stemt u ermee in uw wettelijke naam op te geven. Wij kunnen maatregelen nemen om de juistheid van de door u verstrekte informatie te controleren. U mag deze gegevens niet wijzigen, maar er zijn gevallen waarin u individueel om wijziging van gegevens kunt verzoeken door contact op te nemen met de klantenservice van de Website, zoals bij een eerlijke vergissing enzovoort.

2.2.4. Als u een gebruikersnaam, wachtwoord of andere informatie kiest of krijgt als onderdeel van onze beveiligingsprocedures, dient u dergelijke informatie als vertrouwelijk te behandelen en mag u deze niet aan derden bekendmaken. Wij zijn niet verantwoordelijk voor misbruik van uw Account door derden als gevolg van uw openbaarmaking, al dan niet opzettelijk of per ongeluk, actief of passief, van uw inloggegevens aan een derde. Wij zullen u nooit vragen uw wachtwoord te onthullen en zullen nooit contact met u opnemen om u te vragen naar de geheugensteuntjes die aan uw wachtwoord zijn gekoppeld.

2.2.5. Medewerkers, voormalige medewerkers van dienstverleners en/of gelieerde personen mogen geen accounts op de Website registreren en kunnen de diensten en promoties die daarop beschikbaar zijn niet benutten. Dezelfde regels gelden voor familieleden van de bovengenoemden. Overtreding van deze regel resulteert in de permanente afsluiting van het account en de verwezen accounts worden als frauduleus beschouwd. Eventuele winsten die voortvloeien uit dergelijke activiteiten worden geacht te zijn verbeurd door de accounthouder en alleen het gestorte bedrag wordt teruggestort aan de accounthouder.

2.2.6. U kunt uw Account niet overdragen, verkopen of verpanden aan een andere persoon. Dit verbod omvat de overdracht van activa van welke aard dan ook, inclusief maar niet beperkt tot eigendom van accounts, winsten, stortingen, weddenschappen, rechten en/of vorderingen in verband met deze activa, wettelijk, commercieel of anderszins. Het verbod op genoemde overdrachten omvat echter ook, maar is niet beperkt tot, bezwaring, verpanding, overdracht, vruchtgebruik, handel, bemiddeling, hypotheek en/of schenking in samenwerking met een fiduciaire of andere derde partij, bedrijf, natuurlijk of rechtspersoon, stichting en/of vereniging op welke manier dan ook.

2.2.7. Door de website te gebruiken bevestigt de speler dat hij/zij handelt in overeenstemming met de gokwetten en -regelgeving die van toepassing zijn in zijn/haar land. De verantwoordelijkheid voor dergelijke naleving berust volledig bij de speler.

2.2.8. Wij zullen redelijke inspanningen leveren om contact met u op te nemen met betrekking tot de opname van de fondsen, maar als we u niet kunnen bereiken (per e-mail of telefoon) binnen twee (2) weken vanaf de datum van het verzoek tot opname, wordt het account vergrendeld, omdat u de KYC-procedure niet heeft doorlopen. Eventuele winsten van een speler, al dan niet verkregen via gameplay met bonussen of met echte fondsen, kunnen worden geconfisqueerd als de speler er niet in slaagt de vereiste KYC-informatie volledig te verstrekken binnen 40 dagen vanaf de datum van het verzoek.

2.3. ACCOUNTPROBLEMEN

2.3.1. Als u uw wachtwoord vergeet of denkt dat iemand de details van uw persoonlijke gegevens kent, of als u vermoedt dat een andere gebruiker een oneerlijk voordeel behaalt door te valsspelen of samen te spannen, dient u de verdenking aan ons te melden.

2.3.2. Wij behouden ons het recht voor om elke weddenschap of transactie geheel of gedeeltelijk ongeldig te verklaren als wij, naar eigen goeddunken, van mening zijn dat een van de volgende omstandigheden zich heeft voorgedaan:

  1. de accounthouder of personen die geassocieerd zijn met de accounthouder kunnen direct of indirect de uitkomst van een evenement beïnvloeden;
  2. de accounthouder en/of personen die geassocieerd zijn met de accounthouder ontwijken direct of indirect de regels van de Website;
  3. het resultaat van een evenement of de weddenschap is direct of indirect beïnvloed door criminele activiteit;
  4. de kansen van een evenement zijn aanzienlijk veranderd door een publieke aankondiging in verband met het evenement;
  5. weddenschappen zijn geplaatst die anders niet zouden zijn geaccepteerd, maar die zijn geaccepteerd tijdens perioden dat de Website werd getroffen door technische problemen;
  6. door een fout, zoals een vergissing, drukfout, technische fout, menselijke fout, overmacht of anderszins, zijn weddenschappen aangeboden, geplaatst en/of geaccepteerd als gevolg van deze fout.

2.3.3. Wanneer wij een Account om welke reden dan ook sluiten of opschorten, behouden wij ons het recht voor om toekomstige Accounts die door dezelfde persoon, hetzelfde apparaat of hetzelfde adres kunnen worden geregistreerd, of die dezelfde betaalportemonnees of creditcards gebruiken, te sluiten en alle weddenschappen en transacties van dat Account ongeldig te maken/te annuleren.

2.3.4. Wij bieden tweefactorauthenticatie (2FA) als extra bescherming tegen ongeautoriseerd gebruik van uw Account. U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en ervoor zorgen dat deze niet door een andere persoon kunnen worden geopend.

2.4. Door het Account op de Website te registreren verbindt u zich ertoe, verklaart u en garandeert u dat:

2.4.1. U ouder bent dan 18 jaar of de hogere minimumleeftijd van meerderjarigheid als bepaald in de wetgeving van de op u van toepassing zijnde jurisdictie en dat u, onder de op u van toepassing zijnde wetten, mag deelnemen aan de Spellen die op de Website worden aangeboden.

2.4.2. U deze Website en uw Account uitsluitend en alleen zult gebruiken voor het doel van uw echte deelname aan de Spellen en niet voor financiële of andere doeleinden; uw deelname aan de Spellen zal uitsluitend in uw persoonlijke, niet-professionele hoedanigheid zijn voor recreatieve en entertainmentdoeleinden.

2.4.3. U deelneemt aan de Spellen namens uzelf en niet namens een andere persoon.

2.4.4. U geen inwoner bent van Afghanistan, Aruba, Bonaire, de Canadese provincie New Brunswick, de Centraal-Afrikaanse Republiek, China, Costa Rica, Cuba, de Democratische Volksrepubliek Korea, de Democratische Republiek Congo, Haïti, Iran, Irak, Israël, Libië, Litouwen, Myanmar, Portugal, Polen, de Russische Federatie, Saba, Saudi-Arabië, Singapore, Sint Maarten, Somalië, Zuid-Soedan, Statia, Syrië, Thailand, Oekraïne, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten van Amerika, Venezuela of Jemen.

2.4.5. Alle informatie die u aan luckyzap verstrekt juist, volledig en correct is, en dat u ons onmiddellijk op de hoogte stelt van elke wijziging van dergelijke informatie.

2.4.6. U als enige verantwoordelijk bent voor het rapporteren en verantwoorden van eventuele belastingen die op u van toepassing zijn onder de relevante wetgeving voor eventuele winsten die u ontvangt van luckyzap.

2.4.7. Al het geld dat u op uw Account stort niet is belast met enige onwettigheid en, in het bijzonder, niet afkomstig is van enige illegale activiteit of bron.

2.4.8. U begrijpt dat u door deel te nemen aan de Spellen het risico loopt geld te verliezen dat op uw Account is gestort.

2.4.9. U niet betrokken zult zijn bij enige frauduleuze, samenzwerende, manipulatieve of andere onwettige activiteit in verband met uw of de deelname van derden aan de Spellen en geen door software ondersteunde methoden of technieken of hardwareapparaten zult gebruiken voor uw deelname aan de Spellen. luckyzap behoudt zich hierbij het recht voor om uw Account ongeldig te maken of te sluiten of uw deelname aan een Spel ongeldig te maken in het geval van dergelijk gedrag.

2.4.10. In verband met stortingen en opnames van fondsen op en van uw Account, zult u alleen creditcards en andere financiële instrumenten gebruiken die geldig zijn en rechtmatig aan u toebehoren.

2.4.11. De computersoftware die wij u ter beschikking stellen is eigendom van luckyzap of andere derden en is beschermd door auteursrecht en andere intellectuele eigendomswetten. U mag de software alleen gebruiken voor uw eigen persoonlijke, recreatieve doeleinden in overeenstemming met alle regels, voorwaarden en bepalingen die hierbij zijn vastgesteld en in overeenstemming met alle toepasselijke wetten, regels en voorschriften.

2.4.12. Spellen die op de Website worden gespeeld, dienen op dezelfde manier te worden gespeeld als spellen die in elke andere omgeving worden gespeeld. U dient beleefd te zijn tegenover andere spelers en vertegenwoordigers van luckyzap en dient grove of obscene opmerkingen te vermijden, ook in chatruimten.

3. MEERDERE ACCOUNTS

3.1. U kunt slechts één Account op de Website aanmaken (registreren) en gebruiken.

3.2. Slechts één Account per huishouden, IP-adres en computer of apparaat is toegestaan. Als twee of meer gebruikers hetzelfde huishouden, IP-adres en computer of apparaat delen, moeten wij vooraf worden geïnformeerd door de respectieve accounthouders.

3.3. Als u zich aanmeldt of probeert meer dan één Account te registreren, om welke reden dan ook, kunnen wij naar eigen goeddunken een of al uw Accounts blokkeren of sluiten. Wij kunnen ook alle weddenschappen die in dubbele Accounts zijn geplaatst, ongeldig maken, bonussen en geschenken blokkeren en opnameverzoeken ongeldig maken. Bovendien worden eventuele winsten, opbrengsten of bonussen die zijn verkregen of opgebouwd tijdens de levenscyclus van het dubbele account van u verbeurd verklaard.

4. UITBETALINGEN

4.1. Wanneer de uitkomst van een Spel waaraan u deelneemt is vastgesteld of, waar van toepassing, luckyzap het relevante resultaat van een evenement heeft bevestigd en de markten heeft afgewikkeld, zijn alle winsten beschikbaar op uw Account.

4.2. Als luckyzap uw Account per abuis crediteert met winsten die u niet toebehoren, of dit nu te wijten is aan een technische of menselijke fout of anderszins, blijft het bedrag eigendom van luckyzap en wordt het bedrag van uw Account afgeschreven. Als u vóórdat luckyzap op de hoogte raakte van de fout fondsen heeft opgenomen die u niet toebehoren, zal het per abuis betaalde bedrag, onverminderd andere rechtsmiddelen en acties die wettelijk beschikbaar kunnen zijn, een schuld vormen die u aan luckyzap verschuldigd bent. In het geval van een onjuiste creditering bent u verplicht luckyzap onmiddellijk op de hoogte te stellen.

4.3. luckyzap zal aanvullende verificatie- en identificatieprocedures uitvoeren voor elke opname of behoudt zich het recht voor dergelijke verificatieprocedures op elk niveau van opnames uit te voeren. Alle transacties worden gecontroleerd om witwassen van geld te voorkomen.

5. STORTINGEN EN WEDDENSCHAPPEN

5.1. Om de mogelijkheid te hebben om weddenschappen te plaatsen en voor echt geld te spelen, dient u geld op uw Account te storten. U kunt op elk moment online storten door uw betaalpas of creditcard, e-portemonnee, via een bankoverschrijving of via alle beschikbare stortingsmethoden te gebruiken. Alle beschikbare stortingsmethoden zijn te vinden op de "Stortingspagina" op de Website. Contant geld of cheques zijn geen geaccepteerde stortingsmethode. Houd er rekening mee dat sommige methoden mogelijk niet beschikbaar zijn in bepaalde landen.

5.2. Wij accepteren betalingen in verschillende valuta's. Elke betaling die luckyzap ontvangt in een andere valuta dan de valuta van uw Account, wordt omgezet in de valuta van uw Account, tegen de geldende wisselkoers. Houd er rekening mee dat eventuele wisselkospremies door u betaald worden.

5.3. luckyzap behoudt zich het recht voor om aanvullende procedures en middelen te gebruiken om uw identiteit te verifiëren (KYC) bij het uitvoeren van stortingen op een Account en om een Account te sluiten als u er niet in slaagt deze documenten naar luckyzap te sturen.

5.4. luckyzap verleent geen krediet voor het gebruik van zijn diensten.

5.5. Door te storten bevestigt u dat alle stortingen geautoriseerd zijn en dat u niet zult proberen deze te weigeren of enige actie zult ondernemen die ertoe zal leiden dat een dergelijke betaling door de derde partij wordt teruggedraaid, om eventuele legitieme aansprakelijkheid te vermijden.

5.6. Als preventie van het witwassen van geld moet een storting minimaal drie keer worden ingezet voordat een opname kan worden gedaan. Houd er rekening mee dat als er inzetvereisten van kracht zijn, aan de inzetvereiste moet worden voldaan voordat een opname wordt aangevraagd.

5.7. luckyzap staat geen stortingen van derden toe (door een vriend, familielid, partner, vrouw of man). Alle betalingen moeten worden gedaan vanuit een Account/systeem of creditcard die is geregistreerd op de accounthouder. Als stortingen van derden worden opgemerkt, worden alle winsten verbeurd verklaard en teruggestuurd, en wordt de storting teruggestort aan de rechtmatige eigenaar van een Account/creditcard. Als een bankoverschrijving kosten vereist bij het terugsturen van geld naar de rechtmatige eigenaar, worden deze door de ontvanger betaald.

5.8. Nieuwe gebruikers zijn onderworpen aan een inzetlimiet van 500 EUR / 5.000 SEK op gokautomaten. De gebruiker wordt als "nieuw" beschouwd totdat hij/zij VIP-status behaalt door binnen een week totale stortingen van 2.500 EUR / 25.000 SEK te doen of binnen een maand 5.000 EUR / 50.000 SEK of meer. Als de gebruiker VIP-status behaalt, wordt de inzetlimiet van 3.000 EUR / 30.000 SEK op gokautomaten ingesteld. Als het kwartaalsom (3 maanden) van de stortingen van een VIP-gebruiker daalt onder 500 EUR / 5.000 SEK, of als hij/zij 6 maanden inactief is, verliest hij/zij zijn/haar VIP-status en worden zijn/haar inzetlimieten teruggezet naar 500 EUR / 5.000 SEK.

6. OPNAMES

6.1. U dient uw KYC-documenten en creditcardfoto's (beide zijden, voor- en achterkant; het kaartnummer moet zichtbaar zijn met de eerste 6 en laatste 4 cijfers van de kaart duidelijk leesbaar, terwijl de resterende cijfers van het kaartnummer en CVV/CVC-code niet zichtbaar mogen zijn) en bankafschrift, kopie van een persoonlijk identiteitsdocument, bewijs van adres, bewijs van eigendom van een andere gebruikte betaalmethode te verstrekken bij het claimen van de opname voor de eerste keer. Aanvullende vereisten afhankelijk van betalingskanalen zijn van toepassing.

6.2. luckyzap behoudt zich het recht voor om het maximaal toegestane bedrag voor elk betaalsysteem per transactie op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

6.3. Een opnameverzoek wordt niet verwerkt totdat aan alle inzetvereisten is voldaan.

6.4. Het is niet mogelijk om fondsen die als "Bonus" zijn gemarkeerd op te nemen, evenals fondsen die vastzitten in een afgebroken spel.

6.5. luckyzap behoudt zich het recht voor om een opname te weigeren als het totale ingezette bedrag minder is dan drie keer het bedrag van de laatste storting. De speler moet het gestorte bedrag minimaal drie keer (x3) inzetten voordat hij/zij in aanmerking komt voor opname.

6.6. Alle opnameverzoeken worden verwerkt binnen twee (2) bankdagen, maar er zijn gevallen waarin deze timing langer kan zijn, afhankelijk van betalingskanalen, aanvullende accountcontroles en feestdagen.

6.7. Een gebruiker kan geen fondsen opnemen die het saldo van zijn/haar Account overschrijden.

6.8. Opnames worden gedaan naar uw bankrekening of andere opnamemethoden die beschikbaar zijn voor u in de "Kassa". De opnames worden verwerkt via de methode die de gebruiker heeft gebruikt om fondsen op het Accountsaldo te storten.

6.9. Wanneer een opname wordt geannuleerd, worden de fondsen teruggestort op uw Account en kunt u dienovereenkomstig gebruik maken van die fondsen op het Account. luckyzap aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor fondsen die verloren gaan tijdens gameplay na een annulering van een opname, hetzij door u hetzij door ons.

6.10. Houd er rekening mee dat onze producten onmiddellijk worden verbruikt tijdens gameplay. Wij kunnen daarom geen terugbetalingen, teruggaven van geld of annulering van de gevraagde dienst verlenen tijdens het spelen. Als u een Spel met echt geld speelt, wordt het geld onmiddellijk van uw Account afgeschreven.

6.11. Het maximale opnamebedrag dat aan een speler wordt verwerkt is 10.000 EUR / 100.000 SEK (of het equivalent in uw Accountvaluta) per dag, 20.000 EUR / 200.000 SEK (of het equivalent in uw Accountvaluta) per week en 50.000 EUR / 500.000 SEK (of het equivalent in uw Accountvaluta) per maand, tenzij anders bepaald in de Algemene Voorwaarden van een specifieke promotie. Uitzonderingen kunnen worden gemaakt voor spelers met een hoger VIP-niveau, indien van toepassing, naar eigen goeddunken van het Casino.

6.12. Voordat wij een opname accepteren, kunnen wij u verzoeken een wettelijk identiteitsbewijs te verstrekken, zoals gecertificeerde kopieën van paspoorten, identiteitskaarten of andere documentatie die wij in de omstandigheden vereist achten. Wij kunnen ook telefoonverificatie, gezichtsverificatie of andere verificaties uitvoeren die nodig zijn om te bevestigen dat u bent wie u zegt te zijn.

6.13. U kunt op elk moment slechts één openstaande opname (d.w.z. aangevraagd maar niet verwerkt) per betaalmethode hebben. Bovendien kunt u, afhankelijk van de gebruikte methode, slechts één opnameverzoek per periode van 24 uur indienen.

6.14. Als u meer dan 50.000 EUR / 500.000 SEK (of het equivalent in uw Accountvaluta) wint, behoudt luckyzap zich het recht voor om de uitbetaling te verdelen in maandelijkse termijnen van maximaal 50.000 EUR / 500.000 SEK (of het equivalent in uw Accountvaluta), totdat het volledige bedrag is uitbetaald. Alle progressieve jackpotwinsten worden volledig uitbetaald.

6.15. Het maximale winstbedrag voor een Klant uit een enkele weddenschap mag niet meer bedragen dan 250.000 EUR / 2.500.000 SEK of het equivalent in de Accountvaluta van de Klant.

7. AFSLUITING VAN HET ACCOUNT

7.1. U kunt uw Account op elk moment sluiten en een opname van het saldo van het Account aanvragen, onder aftrek van relevante opnamekosten. Om uw Account te sluiten, dient u eerst eventuele openstaande weddenschappen te annuleren indien van toepassing, en contact op te nemen met de klantenservice van de Website. Afsluiting van het account kan alleen worden aangevraagd via e-mail op [email protected]. De effectieve afsluiting van het Account zal overeenkomen met de beëindiging van luckyzap. Als de reden achter de afsluiting van het Account verband houdt met zorgen over mogelijke gokverslaving, dient u luckyzap hiervan op de hoogte te stellen.

7.2. De terugbetalingsmethode is naar onze absolute discretie.

7.3. luckyzap behoudt zich het recht voor om uw Account te sluiten en het "Beschikbaar voor opname"-saldo aan u terug te betalen, onder aftrek van relevante opnamekosten, naar absolute discretie van luckyzap en zonder enige verplichting om een reden op te geven of voorafgaande kennisgeving te geven.

7.4. luckyzap behoudt zich het recht voor om eventuele bonusbedragen die aan u zijn toegekend te annuleren en te verwijderen als deze niet binnen 1 maand na de datum van toekenning zijn gebruikt.

7.5. luckyzap behoudt zich het recht voor om een opnameclaim te weigeren in geval van fraude, in welk geval een Account wordt opgeschort en de betaling niet wordt verwerkt.

7.6. luckyzap zal alle speleraccounts beoordelen en naar eigen goeddunken classificeren. Zodra een speler wordt geclassificeerd als "bonusjager" of "bonusmisbruiker", worden alle winsten en bonussen ongeldig verklaard en wordt het Account opgeschort en de betaling niet verwerkt.

8. PERSOONLIJKE INFORMATIE

8.1. Wij zullen voldoen aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming met betrekking tot de persoonlijke informatie die u aan ons verstrekt. Uw persoonlijke informatie wordt verwerkt in overeenstemming met ons Privacybeleid, waarvan een kopie beschikbaar is door hier te klikken.

9. GECRASHTE EN AFGEBROKEN SPELLEN

9.1. Criminele activiteit

In het geval dat enige onregelmatigheid (inclusief een vermoeden van poging tot witwassen van geld of fraude) is opgemerkt, behoudt luckyzap zich het recht voor om Accounts te sluiten en/of criminele of andere verdachte activiteiten die via één of meerdere Accounts worden verricht te melden aan de relevante bestaande regelgevende of wetshandhavingsautoriteiten. Alle accountsaldi van overtreders worden geblokkeerd, opnames worden ongeldig verklaard, stortingen en winsten worden verbeurd verklaard.

9.2. Samenspanning en valsspelen

luckyzap is gerechtigd om accounts van gebruikers uit te schakelen en hun accountsaldi te verbeuren (inclusief stortingen en winsten) als zij worden betrapt op het verkrijgen of proberen te verkrijgen van een voordeel door het uitwisselen van informatie over hun kaarten of het aangaan van een samenzwerende overeenkomst met andere gebruikers om een oneerlijk voordeel te behalen. Deze voordelen kunnen bestaan uit het dumpen en overdragen van chips, het bespreken van een hand tijdens het spel, meerdere gebruikers van één Account, soft playing. luckyzap voert een rigoureuze controle van gameplay uit op zowel handmatige als geautomatiseerde wijze en onderzoekt alle gerelateerde gebruikersklachten. Daarnaast voert luckyzap proactief en willekeurig controles uit op gameplays en Accounts.

9.3. Frauduleuze activiteit

Zodra luckyzap een frauduleuze, onwettige, oneerlijke of ongepaste activiteit opmerkt (inclusief het gebruik van VPN, proxy of vergelijkbare dienst die de identificatie van uw werkelijke locatie maskeert of manipuleert, of het plaatsen van weddenschappen, inzetten of pokerspel via een derde partij of namens een derde partij) op de Website, zijn wij gerechtigd het Account van de gebruiker te blokkeren met verbeurdverklaring van alle accountsaldi zonder voorafgaande kennisgeving. In dergelijke gevallen behoudt luckyzap zich het recht voor om frauduleuze activiteiten te melden aan bestaande regelgevende en wetshandhavingsautoriteiten, inclusief maar niet beperkt tot banken, creditcardmaatschappijen en/of elke persoon of entiteit die het wettelijke recht heeft op dergelijke informatie, en/of juridische stappen te ondernemen tegen dergelijke gebruiker.

10. LIVE CHAT

10.1. Als onderdeel van uw gebruik van de Website kan luckyzap u een chatfaciliteit bieden, die door ons wordt gemodereerd en onderworpen is aan controles. Wij behouden ons het recht voor om de chat te beoordelen en een overzicht bij te houden van alle uitspraken die op een dergelijke faciliteit worden gedaan. Uw gebruik van de chatfaciliteit dient voor recreatieve en sociale doeleinden te zijn en is onderworpen aan de volgende regels.

10.2. U mag geen uitspraken doen die seksueel expliciet of grof aanstootgevend zijn, inclusief uitingen van bekrompenheid, racisme, haat of godslastering.

10.3. U mag geen uitspraken doen die beledigend, lasterlijk of intimiderend zijn of beledigend zijn voor de Website of luckyzap.

10.4. U mag geen uitspraken doen die adverteren voor, promoten of anderszins betrekking hebben op andere online entiteiten.

10.5. U mag geen uitspraken doen over luckyzap, de Website of andere aan luckyzap gekoppelde internetsite(s) die onwaar en/of kwaadaardig en/of schadelijk zijn voor luckyzap.

10.6. U mag niet samenspannen via de chatruimten of afzonderlijke chat. Verdachte chats worden gemeld aan de relevante regelgevende of wetshandhavingsinstantie.

10.7. Als u een van de bovenstaande bepalingen met betrekking tot de chatfaciliteit schendt, heeft luckyzap het recht om de chatruimte te verwijderen of uw Account onmiddellijk te beëindigen. Na een dergelijke beëindiging zal luckyzap u alle fondsen terugbetalen die op uw Account kunnen staan boven het bedrag dat op dat moment aan ons verschuldigd kan zijn (indien van toepassing).

11. AANSPRAKELIJKHEID

11.1. luckyzap is niet aansprakelijk voor enige downtime, serveronderbrekingen, vertraging of enige technische of politieke verstoring van de gameplay. Terugbetalingen kunnen uitsluitend naar goeddunken van luckyzap worden gegeven.

11.2. luckyzap aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enige schade of verliezen die geacht worden of beweerd worden te zijn voortgekomen uit of verband te houden met de Website of de inhoud ervan, inclusief zonder beperking vertragingen of onderbrekingen in de werking of transmissie, verlies of beschadiging van gegevens, communicatie- of lijnstoring, misbruik door een persoon van de Website of de inhoud ervan of eventuele fouten of omissies in de inhoud.

11.3. In het geval van een storing in het casinosysteem zijn alle weddenschappen ongeldig.

11.4. In het geval dat een Spel is gestart maar mislukt als gevolg van een systeemstoring, zal luckyzap het ingezette bedrag in het Spel aan u terugbetalen door het op uw Account te crediteren of, als een Account niet meer bestaat, door het op een goedgekeurde manier aan u te betalen; en als u op het moment dat het Spel mislukte een opgebouwd krediet had, het monetaire equivalent van het krediet op uw Account te crediteren of, als een Account niet meer bestaat, het op een goedgekeurde manier aan u te betalen.

12. VERPLICHTINGEN

12.1. luckyzap behoudt zich het recht voor om zijn rechten en verplichtingen onder de Voorwaarden toe te wijzen of anderszins wettelijk over te dragen. U mag uw rechten en verplichtingen onder deze Voorwaarden niet toewijzen of anderszins overdragen.

13. KLACHTEN

13.1. Als u een klacht heeft, kunt u een e-mail sturen naar de klantenservice van de Website op [email protected].

13.2. luckyzap zal zijn best doen om een gerapporteerde zaak snel op te lossen.

13.3. Als u een vraag heeft met betrekking tot een transactie, kunt u contact opnemen met luckyzap op [email protected] met details van de vraag. Wij zullen alle betwiste of aangevochten transacties beoordelen. Ons oordeel is definitief.

14. OVEREENKOMST EN TOELAATBAARHEID

14.1. Deze Voorwaarden, het Privacybeleid, het Cookiebeleid en elk document waarnaar daarin uitdrukkelijk wordt verwezen en alle richtlijnen of regels die op de Website zijn geplaatst, vormen de volledige overeenkomst en het begrip tussen u en luckyzap met betrekking tot deze Website en vervangen, behoudens in geval van fraude, alle eerdere of gelijktijdige communicaties en voorstellen, hetzij elektronisch, mondeling of schriftelijk, tussen u en luckyzap met betrekking tot deze Website.

14.2. Een gedrukte versie van deze Voorwaarden en van elke kennisgeving die in elektronische vorm is gegeven, is toelaatbaar in gerechtelijke of administratieve procedures die op deze Voorwaarden zijn gebaseerd of daarop betrekking hebben, in dezelfde mate en onder dezelfde voorwaarden als andere zakelijke documenten en dossiers die oorspronkelijk in gedrukte vorm zijn gegenereerd en bijgehouden.

14.3. Als een bepaling van deze Voorwaarden onwettig of niet-afdwingbaar wordt geacht, wordt deze bepaling uit deze Voorwaarden verwijderd en blijven alle andere bepalingen van kracht, onverminderd door dergelijke verwijdering.

14.4. In geval van inconsistentie van tekstuele inhoud tussen taalversies, zal de Engelstalige versie van de Website prevaleren.

14.5. Deze Voorwaarden worden beheerst door het toepasselijke recht en de partijen stemmen in met de jurisdictie van de bevoegde rechtbanken en de arbitrageregels in overeenstemming met het toepasselijke recht.

15. AUTEURSRECHT

15.1. Wij zijn de enige eigenaren van het handelsmerk luckyzap en het luckyzap-logo. Elk ongeoorloofd gebruik van het handelsmerk luckyzap en het luckyzap-logo kan leiden tot vervolging.

15.2. https://luckyzap-casino.nl/ is de uniforme resource locator van de Website die wordt geëxploiteerd door luckyzap en er mag geen ongeoorloofd gebruik worden gemaakt van deze URL op een andere website of digitaal platform zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

15.3. luckyzap is de eigenaar of de rechtmatige licentiehouder van de rechten op de technologie, software en bedrijfssystemen die binnen deze Website worden gebruikt.

15.4. De inhoud en structuur van de pagina's van de luckyzap-casino.nl Website behoren toe aan luckyzap, alle rechten voorbehouden. Het auteursrecht op deze Website, inclusief alle tekst, afbeeldingen, code, bestanden en links, behoort toe aan luckyzap en de site mag niet worden gereproduceerd, verzonden of opgeslagen, geheel of gedeeltelijk, zonder onze schriftelijke toestemming. Uw registratie en gebruik van ons systeem verlenen derhalve geen rechten whatsoever op de intellectuele eigendom die in ons systeem is opgenomen.

15.5. Links naar de Website en alle pagina's daarin mogen niet worden opgenomen in enige andere website zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van luckyzap.

15.6. U stemt ermee in geen automatisch of handmatig apparaat te gebruiken om de pagina's van de Website of enige inhoud daarin te monitoren.

15.7. Elk ongeoorloofd gebruik of elke ongeoorloofde reproductie kan worden vervolgd.

16. PROMOTIES: ALGEMENE VOORWAARDEN

16.1. Elke individuele promotie heeft zijn eigen specifieke promotionele voorwaarden (de "Promotionele Voorwaarden") naast deze Voorwaarden. U dient deze Voorwaarden daarom te lezen in combinatie met de toepasselijke Promotionele Voorwaarden voor elke wedstrijd, bonus of promotie waaraan u wilt deelnemen.

16.2. Door deel te nemen aan promoties stemt u ermee in gebonden te zijn aan deze Voorwaarden en Promotionele Voorwaarden.

16.3. Als een promotie om welke reden dan ook geen Promotionele Voorwaarden heeft, wordt een dergelijke promotie standaard beheerst door deze Voorwaarden.

16.4. Elk van de Promotievoorwaarden die de uitvoering van een promotie regelt, is onafhankelijk van de rest van de Voorwaarden. Als een van de bepalingen ongeschikt of onjuist is, blijven de resterende Promotievoorwaarden van kracht.

16.5. Deelname aan een promotie wordt geacht te vormen als volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van de Voorwaarden, inclusief deze Promotionele Voorwaarden en eventuele toepasselijke Promotionele Voorwaarden, en dat onze beslissingen in alle opzichten definitief en bindend zijn.

16.6. luckyzap behoudt zich het recht voor om een lopende promotie zonder voorafgaande kennisgeving te beëindigen of te annuleren. Elke gebruiker die de Promotionele Voorwaarden schendt, wordt gediskwalificeerd van elke beloning die voortvloeit uit genoemde promotie.

16.7. luckyzap heeft het recht om eventuele credits, bonussen, coupons, loyaliteitspunten of prijzen die als onderdeel van een promotie zijn toegekend naar eigen goeddunken in te houden.

16.8. luckyzap heeft het recht om gebruikers te informeren over lopende promoties of updates via e-mail, sms, chat, WhatsApp, sociale media, mobiele telefoon, internetbrowsermelding of mobiele applicatie.

16.9. luckyzap wijst elke aansprakelijkheid af voor onjuiste informatie, hetzij veroorzaakt door de Website, de apparatuur van de gebruiker die wordt gebruikt bij een promotie, of door menselijke of technische fouten met betrekking tot het indienen van inzendingen.

16.10. BONUSSEN EN BONUSGELD

16.10.1. luckyzap biedt u regelmatig verschillende bonussen en beloningen aan die worden gecrediteerd op uw Account. Een bonus bij luckyzap kan bestaan uit gratis spins, cashback, extra geld om direct mee te spelen en het extra geld dat u ontvangt na het doen van een storting. Een bonus gaat doorgaans gepaard met inzetvereisten waaraan moet worden voldaan om de fondsen op te nemen. In deze gevallen raden wij u aan de bonusregels te lezen voordat u ze gebruikt.

16.10.2. Bonusregels.

16.10.2.1. Een bonus wordt toegekend aan het bonussaldo.

16.10.2.2. Wanneer aan de inzetvereisten voor de bonus is voldaan, wordt het bonusbedrag overgedragen naar het hoofdsaldo en kan het op elk moment worden opgenomen.

16.10.2.3. Als bonussen worden misbruikt door een gebruiker, heeft luckyzap het recht om punitive maatregelen te nemen, namelijk: alle huidige bonussen en bonuswinsten te verwijderen en te weigeren; het Account van de gebruiker onmiddellijk te blokkeren. In dat geval wijst luckyzap elke aansprakelijkheid af voor de opname of compensatie van de fondsen die op het Account stonden voordat het werd geblokkeerd.

16.10.2.4. Elke outside bet-spreidcombinatie op Roulettespellen die 24 of meer (64%) van de 37 unieke nummervakken op de tafel dekt – bijvoorbeeld wedden op Rood en Zwart, wat 36 van de 37 mogelijke uitkomsten dekt – in dit geval worden alle winsten en bonussen ongeldig verklaard.

16.10.2.5. Het gebruik van bonussen om spellen te spelen met geaccumuleerde voordelen in de loop van de gameplay (bijv. Free Spins-meters of andere spelfeatures die worden ontgrendeld na enige gameplay) en terugkeren naar het spel na het op nul zetten van de inzetvereisten om de feature te activeren of te ontgrendelen en de geaccumuleerde voordelen of gerelateerde winsten te innen – in dit geval worden alle winsten en bonussen ongeldig verklaard.

16.10.2.6. De fondsen die zijn gewonnen met behulp van bonussen kunnen niet worden opgenomen totdat alle bonussen zijn ingezet.

16.10.2.7. Storing maakt alle uitbetalingen en spellen ongeldig. luckyzap heeft het recht om eventuele winsten veroorzaakt door storing in te trekken tot de laatste stortingen.

16.10.2.8. Gebruikers dienen het toepasselijke bonusbeleid te lezen en zich bewust te zijn van de voorwaarden ervan om de bonus te ontvangen.

16.10.2.9. Alle bonussen hebben een vervaldatum. De standaard vervaldatum voor bonusgeld is 30 dagen. De vervaldatum kan voor specifieke bonussen verschillen. In een dergelijk geval wordt de vervaldatum aangegeven in de relevante bonusvoorwaarden. Aan de inzetvereisten moet zijn voldaan op de vervaldatum. Wij kunnen bonustegoed na de vervaldatum annuleren of van het speleraccount afschrijven.

16.10.2.10. De standaard inzetvereiste voor casinobonusgeld is 30 keer het ontvangen bonusbedrag. Dit kan verschillen voor specifieke promoties, mits dit dienovereenkomstig is gespecificeerd in de relevante voorwaarden.

16.10.2.11. De inzetvereisten van een bonus betekenen het totale bedrag aan weddenschappen dat u moet inzetten voordat de bonus en eventuele opgebouwde winsten worden overgedragen naar uw contante saldo en kunnen worden opgenomen. De inzetvereisten voor elke bonus zijn vermeld in de specifieke voorwaarden voor de bonus en worden uitgedrukt als een veelvoud van het bonusbedrag, of van de bonus plus het stortingsbedrag. Niet alle weddenschappen tellen mee voor de inzetvereisten. Weddenschappen op Blackjack, Roulettes, Arcade-spellen (Heads or Better, Dice Twister, enz.), Videopoker-spellen (Jacks or Better, Aces and Faces, enz.), Baccarat, Casino Hold'em, 2 Ways Royal, Craps en Sic Bo-spellen dragen 5% bij van het werkelijke inzetten op deze spellen aan uw inzetvereisten. De bijdrage voor tafelspellen is 10%, Sic Bo, Royal Craps, Baccarat, Red Dog 0%. De meeste gokautomaten dragen 100% bij. Deze percentages kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd, dus neem elke keer contact op met de klantenservice van de Website om de inzetbijdrage van een bepaald spel te achterhalen.

16.11. Inzetvereisten

16.11.1. Na het ontvangen van de bonus wordt deze overgedragen naar het bonussaldo totdat de inzetvereisten zijn bereikt.

16.11.2. De inzetvereisten zijn een vermenigvuldiger die het aantal keren vertegenwoordigt dat u een bonus moet spelen voordat u eventuele winsten kunt opnemen. Na het bereiken van de inzetvereisten worden een bonus of opgebouwde winsten overgedragen naar het hoofdsaldo.

16.11.3. Inzetvereisten voor bonussen worden nul wanneer het saldo lager is dan 0,10 EUR / 1 SEK (of het equivalent in uw Accountvaluta).

16.11.4. De fondsen die zijn gewonnen met behulp van bonussen kunnen niet worden opgenomen totdat alle bonussen zijn ingezet.

16.11.5. U kunt een opname doen voordat u aan de inzetvereisten heeft voldaan, maar dan verliest u uw bonusgeld. Als u besluit een dergelijke opname te doen, dient u contact op te nemen met het klantenserviceteam van de Website.

16.11.6. Elke gebruiker heeft het recht om de bonussen te verlaten door een verzoek in te dienen bij de klantenservice van de Website om het bonussaldo op nul te zetten.

16.12. Gratis spins. Met gratis spins kunt u gratis spelen op een spel op de Website met dezelfde winkans als wanneer u speelt met uw echte geld. Winsten op gratis spins worden omgezet in bonusgeld en moeten doorgaans worden ingezet.

17. VERANTWOORD GOKKEN

Lees deze informatie zorgvuldig door voor uw eigen voordeel.

luckyzap wordt beheerd met haar kantoor gevestigd op het opgegeven adres.

Interpretatie en definities.

De woorden waarvan de beginletter een hoofdletter heeft, hebben betekenissen die zijn gedefinieerd onder de volgende voorwaarden.

De volgende definities hebben dezelfde betekenis, ongeacht of ze in enkelvoud of meervoud voorkomen.

DEFINITIES

Voor de doeleinden van deze Algemene Voorwaarden:

VERANTWOORD GOKKEN EN ZELFUITSLUITING

Gokken is voor de meerderheid van onze gebruikers entertainment, plezier en opwinding. Maar we weten ook dat voor sommige van onze gebruikers gokken negatieve bijwerkingen heeft. In de medische wetenschap wordt pathologisch gokken al jaren gedefinieerd als een ernstige ziekte.

Sinds onze eerste dag hebben wij over dit probleem nagedacht en ons best gedaan om te helpen. Onder "Verantwoord Gokken" begrijpen wij meerdere stappen van maatregelen, waarmee een gokprovider kan helpen de kans op het optreden van negatieve bijwerkingen te verlagen. Als ze al optreden, proberen wij ook actieve stappen daartegen te ondernemen.

Het belangrijkste instrument tegen negatieve bijwerkingen van gokken is kennis en educatie over de risico's van gokken ter ondersteuning van de zelfbeheersing van onze gebruikers, om ervoor te zorgen dat zij geen last hebben van negatieve bijwerkingen.

Nuttige tips voor verantwoord gokken bij luckyzap

Wij raden u aan de volgende tips in overweging te nemen voordat u gokt, om ervoor te zorgen dat gokken voor u leuk blijft en zonder negatieve bijwerkingen:

Bescherming van minderjarigen

Om onze Dienst te gebruiken, dient u 18 jaar of ouder te zijn. Om misbruik te voorkomen, houd uw inloggegevens buiten bereik van minderjarigen in uw omgeving.

In principe raden wij een filterprogramma aan om minderjarigen, met name kinderen, te beletten toegang te krijgen tot inhoud op internet die niet gezond voor hen is.

Voor ouders kunnen wij een lijst met internetfilters aanbevelen, om hen te ondersteunen bij het weghouden van hun kinderen van inhoud die niet voor hen is gemaakt: https://famisafe.wondershare.com/internet-filter/best-internet-filters.html

Zelfuitsluiting

Als u gediagnosticeerd bent met een gokverslaving of om welke andere reden dan ook wilt wegblijven van gokken, willen wij u helpen bij het vermijden van alles wat voor u niet gunstig kan zijn. "Zelfuitsluiting" betekent dat u er vrijwillig voor kiest uzelf uit te sluiten van alle gokdiensten. Deze uitsluiting kan voor de ingestelde periode niet ongedaan worden gemaakt.

Als u uzelf wilt uitsluiten van gokken, stuur dan een bericht naar ons ondersteuningsteam op [email protected] en geef de gewenste tijdsduur op, die kan variëren van 1 dag tot 5 jaar. Ons ondersteuningsteam zal u door de volgende stappen begeleiden en u informeren over eventuele noodzakelijke vereisten.

Houd er rekening mee dat Zelfuitsluiting permanent is voor de geselecteerde duur en niet kan worden teruggedraaid voor uw eigen bescherming.

Tijdens de Zelfuitsluitingsperiode:

OVERIG

Alle versies van dit document, met uitzondering van de Engelstalige versie, worden uitsluitend voor informatieve doeleinden verstrekt. De Engelstalige versie prevaleert in geval van discrepanties of conflicten tussen de verschillende versies.

INFORMATIE EN CONTACT

Onze Ondersteuning helpt u altijd via e-mail zonder extra kosten voor u:

Onze Ondersteuning zal uiteraard geen informatie over u zonder uw toestemming aan iemand anders verstrekken.

Bovendien kunt u ook een zelftest doen als u al gokverslaafd bent op: https://www.begambleaware.org/gambling-problems/do-i-have-a-gambling-problem/

U kunt ook aanvullende informatie over gokverslavingen vinden op: https://www.begambleaware.org/safer-gambling/

18. OVERIGE VOORWAARDEN

18.1. Alle versies van de Algemene Voorwaarden van luckyzap, met uitzondering van de Engelstalige versie, worden uitsluitend voor informatieve doeleinden verstrekt. De Engelstalige versie prevaleert in geval van discrepanties of conflicten tussen de verschillende versies.